Cambios sin drama.

Porque cuidarte también es darte tranquilidad.

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15 días para cambiar

El plazo corre desde que tu pijama llega a tus manos, no desde la compra.

Talla o color

Cámbiala por otra talla (S · M · L · XL · 2XL) o color, según el stock disponible.

Te respondemos por WhatsApp

Sin formularios ni tickets. Nos escribes al mismo número de siempre y lo resolvemos ahí.

Cómo hacerlo, en 3 pasos

Escríbenos por WhatsApp

Cuéntanos qué pasó y mándanos tu número de pedido. Te respondemos de lunes a sábado, normalmente en menos de 2 horas.

Recibe tu guía

Te enviamos la guía Servientrega lista. Solo dejas el paquete en el punto Servientrega más cercano.

Recibe tu cambio

Revisamos que todo esté en orden y te enviamos tu nueva pijama en 24 a 48 horas.

Preguntas comunes

¿Y si me queda mal la talla?

Tienes 15 días desde que la recibes para cambiarla. Lo resolvemos por WhatsApp y te enviamos la guía Servientrega lista.

¿Y si me llegó algo mal: prenda equivocada, con defecto o dañada?

Es nuestro error y lo cubrimos al 100%: te enviamos la prenda correcta y pagamos todos los envíos. Solo mándanos una foto por WhatsApp de lo que recibiste.

¿Quién paga el envío del cambio?

Si aún no despachamos tu pedido: cambias talla o color sin costo.

Si ya lo recibiste: tú cubres el envío de regreso por Servientrega (el valor depende de tu ciudad) y nosotras te enviamos la prenda nueva sin costo.

Si el error fue nuestro (talla o modelo equivocado, falla de la prenda): nosotras cubrimos todo.

El plazo sigue siendo 15 días desde que la recibiste.

¿Pueden devolverme el dinero?

Devolvemos dinero solo cuando hay un defecto de fábrica que no podemos reponer. Para todo lo demás hacemos el cambio o te dejamos una nota de crédito a tu favor, que usas cuando quieras.