Cambios y Devoluciones

Política de cambios

Cambios sin drama.

Porque cuidarte también es darte tranquilidad.

Escríbenos por WhatsApp→

15 días desde que recibes

El plazo corre desde que tu pijama llega a tus manos, no desde la compra.

Talla o color

Cámbiala por otra talla (P · S · M · G · EG) o color, según el stock disponible.

Te atendemos nosotras

Por WhatsApp, sin formularios. Un equipo humano que te responde, no un bot.

Cómo hacerlo, en 3 pasos

Escríbenos por WhatsApp

Cuéntanos qué pasó y mándanos tu número de pedido. Te respondemos de lunes a sábado, normalmente en menos de 2 horas.

Recibe tu guía

Te enviamos la guía Servientrega lista. Solo dejas el paquete en el punto Servientrega más cercano.

Recibe tu cambio

Revisamos que todo esté en orden y te enviamos tu nueva pijama en 24 a 48 horas.

Preguntas comunes

¿Y si me queda mal la talla?

Tienes 15 días desde que la recibes para cambiarla. Lo resolvemos por WhatsApp y te enviamos la guía Servientrega lista.

¿Y si me llegó algo mal: prenda equivocada, con defecto o dañada?

Es nuestro error y lo cubrimos al 100%: te enviamos la prenda correcta y pagamos todos los envíos. Solo mándanos una foto por WhatsApp de lo que recibiste.

¿Quién paga el envío del cambio?

Si el cambio es por talla o color, el envío de regreso lo cubres tú y varía según tu ciudad. Si el error fue nuestro (prenda equivocada o defecto), lo pagamos nosotras.

¿Pueden devolverme el dinero?

Devolvemos dinero solo cuando hay un defecto de fábrica que no podemos reponer. Para todo lo demás hacemos el cambio o te dejamos una nota de crédito a tu favor, que usas cuando quieras.